Таргетированная реклама давно перестала быть историей про кнопку «показать объявление женщинам 25–40 лет». Сегодня рекламная система умеет находить аудитории по множеству сигналов, возвращать пользователей, которые уже взаимодействовали с бизнесом, работать с накопленными данными и автоматически оптимизировать показы под заданные цели. Но у предпринимателя от этого возникает парадоксальная ситуация. Реклама вроде бы работает. Показы идут. Клики есть. Заявки иногда приходят. А когда собственник смотрит на выручку, возникает вопрос: «А где клиенты?» И тогда начинается знакомый сценарий...

Таргетированную рекламу в соцсетях до сих пор либо переоценивают, либо разочарованно хоронят. Одни ждут от неё стабильных продаж «как из контекста», другие после пары неудачных запусков делают вывод, что «таргет больше не работает». Правда, как обычно, посередине — и она не самая приятная для бизнеса. Соцсети действительно приводят клиентов. Но делают это по своим правилам. И если их игнорировать, реклама превращается в красивую статистику без выручки. Разберёмся без иллюзий: когда таргет работает, когда нет и что с этим делать, если вам нужны не лайки, а заявки...