Я не перестаю удивляться, как сильно различаются официальные нормативы и реальная жизнь в поликлиниках. История, которую мне прислала читательница, — идеальная иллюстрация этого разрыва. Апрельское обращение в поликлинику, два УЗИ с интервалом в месяц, пустой коридор перед кабинетом и операция только в июле. Знакомая картина? Разбираю, какие сроки заложены в законе, почему на практике всё иначе и как пациенту отстоять своё право на своевременную помощь. Начну с главного: в России существуют чёткие нормативы ожидания медицинской помощи...