Представьте обычный вечер. Несколько человек сидят за одним столом. Кто-то рассказывает о работе, кто-то – о детях, кто-то делится планами на отпуск. Разговор течет спокойно, атмосфера кажется теплой и непринужденной. И вдруг кто-то будто невзначай произносит: – «Она у нас очень чувствительная». Или: – «Бедная, всё работает». Или: – «Что у тебя с лицом? Ты всегда такая серьёзная?» Эти слова не похожи на открытое оскорбление. Никто не повышает голос, не устраивает скандал. Через минуту разговор уже идет совсем о другом...

Вы начинаете что-то объяснять, подбираете слова, пытаетесь точно передать мысль — и вдруг слышите продолжение уже из чужих уст: «Да я понял, ты хочешь сказать, что…» Иногда человек даже угадывает. Но вместо облегчения появляется раздражение...