Вы выслушали, посочувствовали, предложили выход. В ответ: «Да, но это не сработает». Предложили второй: «Да, но там всё сложно». Третий: «Да, но я уже пробовал». Через полчаса вы выдохлись, а человек остался при своей проблеме. Знакомо? Это игра. Причём самая первая, которую Эрик Берн выделил и описал: с неё и начался анализ игр. Называется она «Почему бы тебе не... — Да, но...», и играют в неё где угодно: на кухне, на работе, на вечеринке. Как это выглядит Берн приводит такой пример. Миссис Уайт жалуется на мужа...

Вопрос "почему" не имеет такого уж большого смысла, если речь идёт об исправлении ситуации. Почему это случилось? Почему так? Это иллюзия, что если знать ответ, то будешь знать, что делать! Другие люди (ну и ты тоже) будут знать чего НЕ делать, чтобы не попасть в эту же яму, это послание для них на БУДУЩЕЕ. Но тому, кто вляпался, не открутить время назад и сделать "как было". Если наехал на гвоздик и пробил колесо, выяснил, почему оно спустило, то "не наехать на гвоздик" в этой ситуации вовсе не поможет...