«Мы просто не можем работать вместе». Эти слова я слышу минимум раз в месяц от руководителей, чьи команды разрывают внутренние конфликты. Маркетинг обвиняет продажи в нереалистичных обещаниях клиентам. Разработка конфликтует с продуктовой командой из-за приоритетов. Два сильных специалиста не могут поделить зону ответственности. Знакомо? Исследование CPP Global показало шокирующую статистику: 85% сотрудников сталкиваются с конфликтами на рабочем месте, а руководители тратят в среднем 2,8 часа в неделю на управление конфликтными ситуациями...