Нас с детства учат, что конфликты – это плохо, поэтому из нас вырастают плохие менеджеры. Ибо миролюбивый сотрудник – элемент тихий, но вредный для организации. Конфликт – это рабочий инструмент менеджера, который он должен применять постоянно: и улаживать проблемы, и провоцировать их. О правилах подобных схваток расскажет Андрей Ренард. Я исключительно терпелива – при условии, что, в конце концов, все будет по-моему. Маргарет Тэтчер «Давай никогда не ссориться…» Строчка из замечательной песни времен наших родителей...

В какой-то момент я стоял в центре офиса, видя, как вокруг меня кипят страсти. Команда, объединённая общей целью, казалась идеальной машиной, но внутри скрывались трещины — то едва слышные недовольства, то явные разногласия. Конфликты — неотъемлемая часть любой организации, ведь там, где люди работают вместе, пересекаются взгляды, характеры, ожидания. «Если бы я знал тогда все тонкости психологии менеджмента, многих ошибок можно было избежать», — вспоминаю свой первый опыт. Коллеги, почему конфликты возникают чаще всего среди сильных специалистов? Ответ приходит из практики — потому что каждый из них видит ценность по-разному, желая лучших условий для себя и команды...