Ты написал скрипт продаж, распечатал, раздал менеджерам. Они покивали и пошли работать. Через месяц смотришь выручку — ничего не изменилось. Вывод «скрипт не работает». А скрипт тут ни при чём. Скрипт — это бумажка. Работает не скрипт, работает то, как менеджер по нему разговаривает. И если ты не слышишь эти разговоры, ты не знаешь, работает скрипт или лежит в ящике. Я через это прошёл. Вот что я понял про связь скрипта и контроля. скрипт без контроля — это пожелание Скрипт — это инструкция. А инструкция без проверки исполнения — это просьба. Менеджер делает так, как ему удобно, а не так, как написано...