В этой небольшой статье вторая часть описания популярные проблемы, возникающих при сканировании через сканер или МФУ. Первая часть по ссылке. По большей части решение проблемы возможно самостоятельно. Где придётся вызывать инженера - укажем.
Общие проблемы сканирования
1. Сканирование не начинается
Крышка устройства не закрыта. Внимательно осмотрите аппарат и закройте всё, что мешает работе.
Если вы работаете с планшетным сканером - попробуйте немного прижать крышку. Бывает такое, что крепёжная...