У нас есть сильные кейсы, где выстроенная система продолжает стабильно работать и через год после проекта. Но есть и другие истории — когда спустя 3–6 месяцев система начинает «сыпаться». Причина почти никогда не в методике или консультанте. Чаще всего — в позиции собственника. Система не может работать, если её игнорирует тот, кто принимает стратегические решения. Без личного участия — ни одна CRM, ни один KPI не будут жить в компании. Часто собственник остаётся в роли «мамы/папы» для команды или просто наблюдателя...

Введение: Цена ошибки — больше, чем деньги. Я занимаюсь системами медицинских газов, и моя работа начинается там, где заканчивается надежда. Когда статистика успешности клиники ЭКО падает, за сухими цифрами я вижу реальные человеческие трагедии: слезы, отчаяние и рухнувшие мечты о продолжении рода. И самая горькая правда в том, что значительная часть этих неудач происходит из-за факторов, которые руководство клиник считает "техническими мелочами". Эта статья — технический манифест, основанный на моем опыте...