Возможно, кто-то уже успел позабыть о такой поисковой системе, как Рамблер, которая начала свое существование еще в далеком 1996 году и была весьма популярна вплоть до 2011 года… Но, что же случилось дальше?...

Три истории для книги жалоб, объединяет их только одно – в компаниях не подумали, как будет работать их сервис и что делать, когда все пойдет не так. Оригинальная статья Привет. Рубрика «Книга жалоб» быстро набирает обороты, компании почти моментально реагируют на ситуации и стараются их исправить. Например, прочитайте текст с прошлой недели о проблемах в СЦ Samsung и о том, насколько оперативно наш читатель получил извинения, кучу приятных мелочей и работающий смартфон. Хорошо, что наша работа помогает вам...