Раньше бизнес-модель любого ТЦ строилась на простой человеческой нужде: порвались джинсы, закончился стиральный порошок, нужен новый чайник — человек берет сумку и едет в торговый центр. Сегодня этот сценарий полностью уничтожен смартфонами. Заказ в один клик на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете лишил традиционный ритейл монополии на закупки. Если ваше здание держится только на логике «людям нужно что-то купить», ваш трафик обречен на падение. Но почему одни объекты превращаются в гулкие...