Сложный клиент не всегда проблема. Иногда это хороший заказчик с высокими требованиями, который помогает компании стать сильнее. Но на практике я много раз видел другое: под видом важного клиента в бизнес заходит постоянная перегрузка, потеря времени, кассовые разрывы, срывы сроков и выгорание команды. И если это вовремя не признать, компания начинает обслуживать не рынок, а чью-то чужую неорганизованность. В переговорах многие боятся потерять клиента и потому терпят то, что терпеть не нужно. Бесконечные...