В последнее время часто возникают подобные запросы от людей, кто предоставляет те или иные услуги. То есть те сферы, где приходится контактировать с людьми и от качества контакта многое зависит. И ваша собственная удовлетворенность своей работой, станет ли клиент постоянным и будете ли дальше обращаться к вам, будет ли он вас рекомендовать другим людям, и уровень дохода. Бывает так, что по долгу своей службы работы вы сталкиваетесь с клиентами, с которыми вам трудно или сложно. По разным причинам...

Работа с клиентами — это всегда вызов. Но когда речь заходит о сложных клиентах, многие теряют уверенность, начинают сомневаться в своих силах и даже впадают в стресс. Я не раз сталкивался с такими ситуациями, и сегодня хочу поделиться своим опытом и практическими советами, которые помогут вам сохранять уверенность даже в самых непростых случаях. Сложные клиенты — это не просто те, кто требует больше внимания или предъявляет завышенные ожидания. Это люди, которые заставляют нас расти, развивать свои навыки и находить нестандартные решения...