Ко мне приходят водители и почти дословно повторяют одно и то же: «Рейтинг упал непонятно с чего, заказы не идут, система против меня». Начинаем разбираться — и почти всегда выясняется, что человек переживает не из-за того. Он злится на четвёрку от пассажира, а деньги в это время утекают совсем в другом месте. Причём в таком, о котором он даже не задумывался. Разберу всю систему по косточкам. Будет местами неприятно, но полезно. А в конце расскажу про функцию, которая появилась в приложении и которая реально меняет заработок — но ей почти никто не пользуется...

Когда я стала пользоваться приложением Яндекс-такси, я с недоумением вскорости заметила, что мой рейтинг, как пассажира, не 5.0, как было при регистрации, а 4,97. То есть кто-то из водителей когда-то поставил мне низкую оценку. Но я ни разу не вела себя как-то так, за что мне следовало бы снижать оценку. Я всегда заблаговременно выхожу на улицу, меня не нужно ждать. Из-за этого я знаю, что таксисты включают счётчик ожидания за пару минут, до того, как приедут за мной. То есть приложение показывает "машина приехала", а машины ещё нет, но я ни разу не снижала таксистам за это оценок...