Некоторые люди в ответ на крик начинают кричать, другие плачут, третьи оправдываются, а четвёртые цепенеют от страха. Нам видится, что на нас нападают, так что неудивительно, что автоматическая реакция — защищаться. Просто защита у всех разная: спрятаться в себя или напасть в ответ. Но что такое крик? Почему люди кричат? Если не вдумываться, то крик может видеться силой: человека много, он громкий, опасный, страшный. Однако если человек кричит, оскорбляет, унижает, обвиняет, это значит, что он не может справиться с ситуацией нормальным способом...

Где только сейчас не приходится слышать крики: в очередях и в поликлиниках, в маршрутках и на остановках, в магазинах и на разных работах, которые окружают современного человека со всех сторон. Но самые громкие и невыносимые крики некоторые из нас слышат, к сожалению, дома, там, где казалось бы, мы должны быть защищены от неприятного шума жизни. Именно в общении с близкими крик приносит нам глубокий душевный дискомфорт, и при этом мы сами тоже готовы легко повышать тон, не задумываясь о том, как на это отреагируют окружающие нас люди...