Дата обновления: март 2026. Автор: эксперт по маркетингу в индустрии красоты. Средний показатель возвращаемости клиентов в российских салонах красоты держится на уровне 20–30% — это значит, что семь из десяти новых клиентов приходят один раз и больше не возвращаются. При этом привлечение нового клиента обходится в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего, а вероятность повторной покупки у постоянного клиента составляет 60–70% против менее 20% при первом визите. В 2024 году оборот рынка парикмахерских...