Приветствую, друзья! Скажите честно, у кого из вас на Авито пропадали отзывы? Хорошие, честные, от реальных покупателей? Да, такое бывает, и я решил рассказать, почему Авито бывает так несправедлив. Палец вверх? ...

Я пользуюсь Авито с 10-х как продавец и как покупатель. За это время платформа стала для меня основным инструментом C2C-сделок: от продажи техники до покупки и продажи разных вещей в быту. Параллельно я работаю продуктовым менеджером в бигтехе и хорошо понимаю, как устроены крупные цифровые платформы, включая поддержку, модерацию и системы доверия. А главное, насколько доверие пользователей к платформе и друг к другу важно в таких системах. Именно поэтому подобные ситуации я воспринимаю не как эмоцию, а как продуктовый сбой в системе, которая должна обеспечивать доверие между пользователями...