Самолёт поменяли за три часа до вылета. Это нормально? Вы уже в аэропорту. Или ещё едете. Телефон звонит — брокер сообщает, что борт, на котором вы должны лететь, снят с рейса. Технический сбой, AOG (aircraft on ground), внезапная задержка предыдущего клиента — причин может быть несколько. Дальше — тишина в трубке и вопрос: «Мы предлагаем замену, вы согласны?» Что происходит в этот момент за кулисами — мало кто понимает. Давайте разберёмся. Почему самолёты вообще меняют Бизнес-авиация устроена иначе, чем регулярные рейсы...