Большинство компаний сегодня тратят огромные бюджеты на маркетинг, рекламу, лидогенерацию, CRM-системы, аналитику и автоматизацию. Руководители смотрят отчеты, дашборды, воронки, показатели конверсии, средние чеки и стоимость лида. Управление бизнесом все чаще превращается в управление цифрами. Однако, за всеми этими цифрами почти всегда забывают главное - людей, которые эти цифры создают. Мы регулярно проводим аудиты в компаниях разных масштабов, но в 90% случаев ситуация идентична: показатели отслеживаются, отчеты формируются, даже какие никакие регламенты внедрены...