Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые товары в Леруа Мерлен буквально взлетают в топ, а другие годами пылятся на виртуальных полках? Секрет не всегда в качестве товара или гениальном маркетинге. Всё гораздо проще и сложнее одновременно. 💡 Оказывается, ключевой фактор, решающий судьбу продаж на маркетплейсе, — это отзывы. Да-да, те самые тексты от «покупателей», которые вы читаете перед тем, как нажать «купить». В мире цифровых продаж отзывы стали новой валютой. Они влияют не только на решение покупателей, но и на ранжирование товаров внутри самой платформы...

1. Для ремонта необходимы были краска и мешки цемента. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что при заказе система определяет именно тот магазин, в котором товара нет или осталось немного. В итоге, заказав 10 банок краски и 5 мешков цемента, внеся сразу оплату в контактном центре объясняют, что товар закончился. На просьбу прислать из другого магазина, говорят, что это невозможно. Цемент очень долго застывает и на упаковке отсутствует дата изготовления, создаётся впечатление, что он некачественный...