Периодически и в деловых переговорах и в личной беседе так случается, что вы пытаетесь втянуть собеседника в диалог, а он что-то не втягивается. Отмалчивается, отсиживается и пр. В статье - о том, почему так происходит, и что с этим делать...

Найти причину беспокоящих состояний через говорение, рассказ, логический разбор ситуации не всегда возможно. Для решения психологической проблемы клиента я не прошу его все рассказывать о себе, о том, что происходило или происходит с ним, припоминать события в мельчайших подробностях. Да, и не каждый клиент готов раскрываться. Односложные ответы – иногда это все, что получается на этапе предъявления клиентом своей проблемы. Практика показывает, что невозможно вспомнить всё. Сознание человека (осознаваемая часть психики) удерживает на самом деле не всю информацию о нем...