Деловые переговоры — крайне ответственное занятие! Нередко от десяти-двадцати минут разговора зависит судьба не только одного сотрудника, но и целой компании. Поговорим о пяти правилах ведения рабочей беседы...

Чтобы достичь какой-либо цели в общении, даже будь то общение ради общения, люди придерживаются определенных правил. Особенно это проявляется в деловой беседе. Существуют даже показатели успешности деловой беседы: а) подготовленность, что включает в себя понимание обоих сторон беседы цели, плана, внутренних (индивидуальных, личностных) и внешних (ситуация) особенностей; б) правдивость, искренность в беседе; в) двойственный характер коммуникации, о котором далее. Согласно исследованиям, не более 10 процентов людей умеют выслушать собеседника...