Вот исследования: мы запоминаем всего лишь двадцать процентов того, что слышим. Почему? Потому что за одну минуту мы успеваем услышать от 125 до 250 слов, а подумать — от 1000 до 3000 слов, и пока другие нам что-то говорят, мы думаем... думаем... думаем... Результаты обследований множества людей, включая коммерческих работников и других специалистов, указывают на то, что достаточными навыками слушать обладают немногие. Прослушав десятиминутное устное сообщение,...

Знакомо ли вам такое явление: вы пытаетесь разрешить какой-то вопрос, и обращаетесь за помощью к другому более сведущему в этом человеку. Он начинает разбираться, и заметно, что успешно справляется, в тот же самый момент, ваш мозг как будто отключается, полностью перекладывая ответственность на «специалиста». И если даже потребуется ваше минимальное участие, с которым вы в силах справиться, ваш разум отказывается что либо делать, потому что есть тот кто по вашему может лучше. Один из таких случаев, произошел со мной, когда я работал в поддержке провайдера...