Клиент указал email при оформлении заказа. Через неделю магазин отправил ему подборку новинок, затем промокод, а потом приглашение на распродажу. Для маркетолога всё выглядит логично: контакт уже есть в базе. С точки зрения закона между сообщением о готовности заказа и письмом со скидкой проходит довольно чёткая граница. Сам факт того, что человек однажды сообщил телефон или email, ещё не означает согласия получать рекламу. Именно поэтому рассылки стоит разделять как минимум на сервисные и рекламные...

Большинство интернет‑магазинов отправляют рассылки по одной схеме: акция, акция, акция. Подписчик получает письмо со скидкой, игнорирует его, через неделю получает ещё одно и игнорирует снова. OR падает, база выгорает, маркетолог делает скидку покрупнее. Проблема не в том, что письма не нужны. Проблема в том, что отправляется только один тип писем из пяти, которые реально двигают выручку. Ниже разбор каждого типа: зачем он нужен, как устроен и что конкретно писать. 1. Welcome-письмо — первое впечатление, которое не переделать Подписчик только что оставил email...