Я периодически заглядываю в «Народный рейтинг» на Банки.ру — интересно узнать об актуальных проблемах, которые возникают у клиентов, и то, как их решают банки. Обычно там больше всего жалоб на нарушение банками условий по выплате кешбэка, которые обычно сводятся к тому, что клиенты сами не выполнили каких-то условий, после чего банк добровольно начисляет им кешбэк. Но в этот раз всё оказалось иначе. Основные претензии шли от клиентов банка МТС, а жалобы были связан с блокировками счетов или отдельных операций...

Во-первых, успокоиться) Когда со мной ЭТО случилось, я была в ярости! Ситуация казалась мне крайне несправедливой и вызвала бурю возмущения! Только потом я поняла, что в феврале и марте блокировка счетов по ФЗ 115 прошла массово, по всем банкам, а не только в МТС Деньги Делюсь своим опытом, как закрыть счет и вывести деньги, не приезжая в офис, который расположен в Санкт-Петербурге 1) Заведите отдельную тетрадь, в которой вы будете записывать свои звонки на горячую линию. Просите сотрудника представиться и при вас зарегистрировать ваше обращение и продиктовать вам его регистрационный номер...