22 июня 1985 года. Ванкуверский аэропорт. Мужчина в тюрбане стоит в очереди из 30 человек с коричневым чемоданом Samsonite. Агент авиакомпании дважды отказывает ему зарегистрировать багаж — у него нет подтвержденного места на рейс. Но он настаивает. "Подождите, я приведу своего брата", — говорит он и начинает уходить. Агент сдается: "Хорошо, я приму ваш багаж". Женщина не знает, что только что подписала смертный приговор 329 людям. А ведь этого можно было избежать. За две недели до трагедии полицейский информатор докладывал: боевики предупреждают не летать Air India...

Во время заграничного отпуска или командировки многие сталкиваются с проблемой языкового барьера. Приходится подключать все доступные средства коммуникации, от жестов до мимики, чтобы наладить контакт с человеком из другой страны...