Если принтер не печатает цветом, в 6 случаях из 10 виноват режим в драйвере, ещё примерно в 3 случаях проблема в подаче чернил, а головка действительно выходит из строя реже. За десять лет ремонта я видел десятки таких обращений: сначала печатаем внутренний тест, затем за 5 минут исключаем настройки, и только потом тратим чернила на прочистку. Недавно ко мне обратился Андрей из Москвы: домашний Canon G3411 после двух месяцев простоя печатал договоры только чёрным, хотя все три цветные ёмкости были почти полными...