Сталкивались ли вы с безумно раздражающими чат-ботами, при общении с которыми ты решаешь главный квест — как быстрее выйти на человека? Если да, поддержите, пожалуйста, этот пост, вдруг кто-то из адекватных компаний это увидит и что-то изменит. Привет, всем, меня зовут Миша Кузьмин из Сконта и я просто уже задолбался постоянно писать в онлайн чатах одну и туже просьбу, решая один и тот же квест — как же быстрее всего выйти на живого человека. Зачем я это пишу? Я знаю, что Дзен читают многие руководители брендов: Тинькоф, Альфа и прочие компании...

Зачастую мы откладываем инструкции в сторону: зачем нам пошаговое руководство, когда и так все понятно? Ну, или «поймется» само. Стерпится — слюбится, как говорится Но при конструировании классного, а главное РАБОТАЮЩЕГО чат-бота одной надежды на интуицию недостаточно. Увы, придется спидраном пройтись по всем стадиям принятия проблемы. Да-да, от отрицания: «Это вы мне не так показали/рассказали/объяснили», – до: «Вот черт, нужно было внимательнее слушать». В этой статье мы рассмотрим типичные ошибки новичков при создании чат-бота в конструкторе LeadConverter...