Компания увеличивает продажи, появляются новые сотрудники, клиентов становится больше. Казалось бы, следующий этап — масштабирование. Но вместо роста начинается странная история: собственник работает всё больше, решения принимаются всё медленнее, сотрудники ждут указаний, а любая попытка увеличить масштаб бизнеса приводит к новому уровню хаоса. В такой ситуации предприниматель обычно ищет проблему снаружи: не хватает сильных сотрудников, неправильно работает маркетинг, просели продажи, рынок изменился...