Авито — это не просто рынок. Это арена для миллионов пользователей, где каждодневно пересекаются судьбы, где старые вещи обретают новую жизнь, а новые находят своих владельцев. Но существует одна проблема: недоверие. Мошенничество, скрытые дефекты, затянувшиеся переговоры — все это создает атмосферу неопределенности. И здесь, как трактор, выезжая на родные колеи, появляется надежда на золото на дне. Оплата наличными при получении — именно эта опция становится спасательной шлюпкой для многих. С 2023-2024...

В службу поддержки любого сервиса каждый день приходят сотни, если не тысячи сообщений. Большая часть из них похожи: проблемы с оплатой, доставкой, «что делать, если…» и так далее. Но за этими однотипными историями кроются проблемы реальных людей, которым важно получить заказ вовремя или не потерять деньги из-за мошенников. Александр Михайлов, сотрудник службы поддержки Авито, самой популярной онлайн-платформы объявлений в России и мире, поделился историями, с которыми приходится сталкиваться в работе...