Всем доброго и хорошего дня :) Думаю, многие потребители и работники сталкивались с выражением «клиент всегда прав!». К счастью, это не так. Придумали эту фразу работодатели, точнее один из них, звали его Гарри Гордон Сефридж. Выражение вошло в обиход в 1909 году при открытие универмага в Лондоне и используется по сей день. Я абсолютно не согласен с этой формулировкой. Этим, разные компании хотели сказать, что у нас вы получите лучший сервис, а работников прировняли к плинтусу и развязали окончательно руки клиенту...