Я никогда не думала, что в жизни пригодятся такие вещи. Всегда считала себя человеком спокойным. Не люблю конфликты, стараюсь никого не задевать. Но одна история несколько лет назад научила меня одной простой вещи: иногда правильные слова могут остановить человека лучше, чем крик или скандал. И эти слова я запомнила на всю жизнь. Это случилось поздней осенью. Уже темнело рано, на улице было сыро и холодно. Я возвращалась с работы, усталая, с пакетом продуктов в руках. Двор у нас обычный: старые пятиэтажки, детская площадка, несколько фонарей...