⏱ Время чтения: 3 минуты Снабжение закупило материал вовремя — по своему плану. Производство выполнило задание — по своему плану. Склад отгрузил — что сказали. Каждый отдел отчитался: «Мы всё сделали». А клиент не получил заказ в срок. Как так? Все работали, никто не виноват — а результат плохой. Ответ: каждый оптимизировал свой участок, но никто не отвечал за сквозной процесс от заказа до отгрузки. На большинстве предприятий управление построено по функциям: отдел продаж, отдел снабжения, производство, склад, бухгалтерия...