822 читали · 1 месяц назад
Кто, как и почему может заблокировать мобильный номер
Блокировка мобильного номера может быть вызвана разными причинами, а последствия иногда серьёзнее временной потери связи. Расскажем обо всём по порядку. В большинстве случаев блокировка — временная мера. Блокировку нетрудно снять, совершив простые действия. Если с этим затянуть, блокировка может привести к потере мобильного номера, что часто необратимо. Иногда самому клиенту нужно, чтобы оператор на какое-то время заблокировал возможность использования номера. Основных причин две: Первые 14 дней добровольная блокировка бесплатна, а потом за неё взимается символическая плата в 1,1 рубля в день...
129 читали · 5 лет назад
Как НЕ НАДО выстраивать отношения с клиентом
Кейс от МТС: анализ и выводы. Активация телефонного номера по корпоративному тарифу «технологичный автосекретарь» (без физической сим-карты) превратилась в двухнедельный квест. ➡️ Зачем МТС В МТС появилась услуга «автосекретарь». Это что-то вроде виртуальной многоканальной АТС с расширенными функциями и возможностями интеграции, например, с CRM. Надстройкой и поддержанием технологичной среды колл-центров занимаются несколько компаний, но подробные отрицательные отзывы по первой пятерке компаний переключили внимание на МТС...