Персонализация сервиса — новый стандарт гостеприимства
Выбирая отель, мы хотим чувствовать себя не просто клиентами, а желанными гостями. Поэтому отели активно внедряют персонализированный сервис. Это подход, при котором услуги адаптируются под конкретного гостя. Отель учитывает не только основные данные о госте, но и его предпочтения, привычки и ожидания. Например, если гость в прошлый раз выбирал номер с видом на море, при следующем бронировании ему предложат именно такой. Исследование McKinsey показывает, что 71% современных потребителей ожидают от компаний персонализированного подхода...
Персонализированное обучение, что это такое и с чем его «едят».
Давайте начнем с того, что вообще такое персонализированное обучение. Персонализированное обучение — это подход, при котором образовательный процесс строится вокруг потребностей, способностей и интересов каждого студента. Вместо единой программы для всех учащиеся получают возможность двигаться в собственном темпе, выбирать направления изучения и методы освоения материала. Такой подход помогает глубже усваивать знания, развивать мотивацию и самостоятельность. Наверняка, вы хотели бы задать вопрос,...