Многие думают, что успешные переговоры — это дар, которым обладают лишь избранные. На самом деле ключ к успеху — правильная техника общения, которая помогает достигать целей без конфликтов, стресса и лишнего напряжения. Даже небольшие изменения в подходе способны полностью изменить исход разговора — будь то рабочая встреча, семейное обсуждение или деловое предложение. Когда мы сосредотачиваемся только на доказательстве своей правоты, мы перестаём слышать собеседника. В итоге появляются напряжение, недопонимание и потеря доверия...