Переговоры — это способ общения между двумя и более сторонами, цель которого — прийти к соглашению, которое устроит всех участников. Жизнь постоянно предлагает нам ситуации, где необходимо договариваться: будь то работа, личные отношения или повседневные покупки. Умение вести переговоры помогает достигать желаемого результата без конфликтов и недоразумений. Это навык, который можно развивать, улучшая качество общения и повышая уверенность в себе. Переговоры — не только обмен словами. Это процесс, в котором важны не только что сказано, но и как это сделано: интонация, язык тела, умение слушать...

Вообще, в любых переговорах должна быть тактическая составляющая. «Тактика – это набор конкретных приемов, которые позволяют достичь поставленной цели.  Тактика определяется целью и позицией. Выбор тактики переговоров – это конкретные методы и приемы, которые будут использованы в предъявлении позиции, аргументации и контраргументации, убеждении оппонента и отстаивании своих интересов. Тактические приемы могут варьироваться в процессе переговоров на разных этапах согласно ситуации и реакции собеседника...