Всегда ли спор заканчивается плохо? Можно ли его как-то решить? Какие инструменты мы можем использовать для разрешения спора? Когда два или более человека не согласны в чем-то, высока вероятность возникновения спора. Но разве не правда, что у каждой проблемы есть решение? Большинство как личных, так и профессиональных вопросов можно мудро решить с помощью переговоров. Оттачивание навыков ведения переговоров поможет вам овладеть тонким искусством разрешения конфликтов таким образом, чтобы получить желаемое...

Разберём что это, откуда взялось и почему это так важно. Существует определение, что переговоры – процесс последовательного разрешения разногласий по цене, товару, услугам, цель которого – заполучить клиента. Не так давно, в 50-х годах, на западе, продавцы начали использовать технику переговоров, в последствии усовершенствованную до технологии продаж, которая представляла из себя 5 шагов общения с клиентом. Российский рынок продаж перенял эту технику лишь в начале 2000-х годов, поэтому, у нас,...