В курсовой работе исследуется информационно-коммуникационное обеспечение процессов управления как ключевой фактор эффективности современной организации, где владение информацией и качество коммуникаций определяют конкурентные преимущества. Рассматривается сущность и роль коммуникационного менеджмента, анализируются внутренние и внешние коммуникационные процессы, включая связи с клиентами (CRM), государственными органами (GR) и общественностью (PR). Особое внимание уделяется влиянию информационных...