Как ответить клиенту на претензию, если не можешь решить проблему? Языковые скрипты для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам. Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога! Если Вы непосредственно работаете с клиентами, то эта статья специально для Вас! Блок 1. Как ответить клиенту? Введение. В течении 14 лет своей жизни, пока работал наемником в бизнесе, регулярно сталкивался с претензиями клиентов, которые порой не мог лично решить даже на уровне регионального директора (на уровне генерального директора таких проблем уже не было)...

В этап № 6. «ПОСЛЕ ПРОДАЖИ» книги "Вооружение отделов продаж" добавлен новый инструмент — «ПЭФРИК». Вот полный текст, включенный в книгу: Идеальный людей, идеальных компаний, идеальных продуктов и уж тем более идеальных клиентов не существует...