Поверьте, даже вполне опытные продавцы зачастую теряются, услышав равнодушное или, хуже того, раздраженное: «Спасибо, мне это не надо!» или «Нет, я это сейчас не буду покупать». От такой реакции только у настоящих профессионалов не опустятся руки. Как стать профессионалом в продажах? Медики говорят, что болезнь легче не лечить, а предупредить. Очень мудрое высказывание. Чтобы категоричное «нет» не возникло с самого начала, надо, по возможности, построить контакт с потенциальным покупателем так, чтобы предупредить и отрицание, и любые возражения...

"Чучело" (strawman) - ошибочный аргумент, который искажает позицию оппонента для того, чтобы её было проще атаковать. В сущности - человек, использующий "чучело" в споре, делает вид, что оспаривает позицию оппонента, когда в действительности он пытается опровергнуть искажённую версию этой позиции, которую оппонент, скорее всего, не поддерживает. Например, если некто утверждает "Я думаю, нам стоит предоставить студентам учебные пособия получше" - его оппонент может использовать "чучело", ответив: "Я думаю, это плохая идея, потому что не следует просто ставить всем халявные пятёрки"...