Поверьте, даже вполне опытные продавцы зачастую теряются, услышав равнодушное или, хуже того, раздраженное: «Спасибо, мне это не надо!» или «Нет, я это сейчас не буду покупать». От такой реакции только у настоящих профессионалов не опустятся руки. Как стать профессионалом в продажах? Медики говорят, что болезнь легче не лечить, а предупредить. Очень мудрое высказывание. Чтобы категоричное «нет» не возникло с самого начала, надо, по возможности, построить контакт с потенциальным покупателем так, чтобы предупредить и отрицание, и любые возражения...

Екатерина проснулась от того, что кто-то настойчиво барабанил в дверь. Спросонья она не сразу поняла, где находится, и лишь когда муж рядом громко застонал, уткнувшись лицом в подушку, реальность вернулась к ней. — Опять мама, — прохрипел Дмитрий, даже не открывая глаз. — Кать, ну скажи, что мы умерли. Что нас нет. Что мы вообще никогда не жили в этой квартире. — Сам скажи, — шепотом огрызнулась Екатерина, натягивая одеяло до подбородка. — Это твоя мать. Стук повторился с новой силой. Теперь к нему...