Поверьте, даже вполне опытные продавцы зачастую теряются, услышав равнодушное или, хуже того, раздраженное: «Спасибо, мне это не надо!» или «Нет, я это сейчас не буду покупать». От такой реакции только у настоящих профессионалов не опустятся руки. Как стать профессионалом в продажах? Медики говорят, что болезнь легче не лечить, а предупредить. Очень мудрое высказывание. Чтобы категоричное «нет» не возникло с самого начала, надо, по возможности, построить контакт с потенциальным покупателем так, чтобы предупредить и отрицание, и любые возражения...

Архип влетел в квартиру, словно ураган. Дверь с такой силой ударилась о ограничитель, что звонко задребезжала стеклянная полка в прихожей. Яна, стоявшая у плиты, вздрогнула и обернулась. Она сразу поняла, что грядет скандал. Лицо мужа было красным, глаза горели огнём. — Ты чего это маме в кредите отказала?! — проревел мужчина, не снимая грязных ботинок. — Она сейчас мне позвонила вся в слезах! Жалуется, что родная невестка ей помочь не хочет! Это как понимать?! Яна медленно вынула ложку из кастрюли, положила её на подставку и выключила конфорку...