Получая большое количество вопросов по теме этикета, у меня не всегда есть возможность на них ответить. Иногда я отвечаю сдержанно, а чаще всего реализую ответ в новом видео с наглядным примером или объяснением. Однако в последнее время я задумалась об актуальности рубрики «вопрос-ответ». В этой статье: 1. Клиент или пациент После публикации видеоролика об этикете в стоматологической клинике столкнулась с интересным вопросом: «Клиент и пациент – это синонимы или нет?» Раньше не задумывалась об этом,...

Всем здравствуйте! Отвечаю на вопрос человека в форуме b17.ru. «Кто определяет, в каком статусе обращаться к Вам - клиента или пациента?)» Отвечаю: Спасибо за Ваш замечательный вопрос! На первой консультации, если у человека я вижу психопатологию, я ему говорю «Вы пациент». Если он согласен, то он становится пациентом, а я психиатром-психотерапевтом (а если пациенту надо, и я вижу абсолютные показания для фармакотерапии, то я становлюсь и психиатром-фармакотерапевтом тоже). Если человек говорит:...