За последний год Озон трижды переписал правила работы с возвратами. Сначала — в октябре 2025 года, когда FBS-возвраты начали автоматически уходить на склад маркетплейса. Потом — в мае 2026 года, когда покупатели начали платить за возврат товара без брака. И параллельно — постоянные изменения в тарифах на обработку, обратную логистику и утилизацию. Если вы продаёте на Озон и за два года не пересматривали свою стратегию работы с возвратами — скорее всего, теряете больше чем зарабатываете на части артикулов...