«Почта России» изменила работу своего сервиса отслеживания отправлений. Как сообщает CNews, теперь пользователи больше не могут видеть подробный путь посылки — система отображает лишь базовые статусы, без промежуточных этапов. Если раньше сервис показывал все перемещения отправления, включая сортировочные центры и транзитные пункты, то теперь доступна только минимальная информация. Пользователь видит факт приема посылки, затем — ее прибытие в город назначения и готовность к выдаче. Детализация исчезла даже для старых, уже доставленных отправлений...

Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...