Когда наша психика сталкивается с какой-то болезненной реальностью (например, тяжёлыми новостями о близких), первая реакция — это шок, а вторая реакция — это отрицание. Все в какой-то степени через него прошли «Да не может быть», «Это дурной сон», «Не могли же они». Могло быть ощущение, что, если не слушать, не впускать в себя эту реальность, то можно делать вид, что ничего не происходит. Это разумный, эволюционно оправданный механизм, который защищает нас от того, чтобы сразу не уйти в затопление тяжёлыми эмоциями, а то и свихнуться...