— Ты почему сегодня у мамы не была? Голос Вадима, резкий и лишённый всякой теплоты, ударил Валерию в спину. Она как раз разувалась в прихожей, с наслаждением стягивая с гудящих ног узкие офисные туфли. Весь день она мечтала об этом моменте: прийти домой, переодеться в мягкую футболку и просто вытянуть ноги на диване. Запах разогреваемой в микроволновке лазаньи уже наполнял небольшую квартиру, обещая скромный, но заслуженный покой. Вопрос Вадима разрушил эту хрупкую идиллию в одно мгновение. Она не повернулась...

ПИСАТЬ НЕЛЬЗЯ ОТЛЫНИВАТЬ! (часть 2) На связи Катя Соколовская и я продолжаю серию постов про регламенты, я буду делиться с вами своим опытом и очень надеюсь, что он будет вам полезен🙃 ### Как инструкция по написанию инструкций упростила жизнь 🎯 Мы продолжаем серию постов про регламенты, и как я и обещала, сегодня расскажу о своём опыте работы в колл-центре. Что это была за компания? 📞 Это огромная машина с 200 операторами и большой командой администраторов, тренеров и поддерживающих сотрудников. Руководил всем этим делом молодой, но очень амбициозный предприниматель, который в какой-то момент понял: «Всё, что происходит в компании, должно быть документировано!»...