"Наконец читаю у кого-то: "научитесь отличать возражения от отговорок")) Я всегда чувствовала, что есть это различие, и не понимала, почему все учат лишь обрабатывать возражения, а если не смог продать, значит не смог обработать, и ты лох, грубо говоря. Ведь если научиться распознавать отговорки, можно не тратить время на клиентов, которые долго мурыжатся, потому что боятся отказать напрямую. Вопрос: какие конкретные признаки у отговорок?" - такой комментарий прилетел под один из наших постов про продажи...

1. Страх неудачи и отказа Один из основных факторов, почему мы склонны придумывать отговорки, связан со страхом неудачи. Многие из нас боятся провала и отказа, поэтому мы предпочитаем оставаться в зоне комфорта, даже если это мешает нам развиваться и расти. Отговорки становятся своеобразной защитой от возможного разочарования. 2. Недостаток мотивации Отсутствие ясных целей и мотивации также может быть причиной появления отговорок. Когда у человека нет четкого понимания того, зачем ему нужно что-то делать, он склонен находить оправдания, чтобы избежать ненужных усилий...