"Наконец читаю у кого-то: "научитесь отличать возражения от отговорок")) Я всегда чувствовала, что есть это различие, и не понимала, почему все учат лишь обрабатывать возражения, а если не смог продать, значит не смог обработать, и ты лох, грубо говоря. Ведь если научиться распознавать отговорки, можно не тратить время на клиентов, которые долго мурыжатся, потому что боятся отказать напрямую. Вопрос: какие конкретные признаки у отговорок?" - такой комментарий прилетел под один из наших постов про продажи...

— Я ему прямо и заявила: либо оформляем отношения, либо я ухожу. — И он выбрал второе? — Начал что-то мямлить, мол, пока не готов жениться. Я кивнула, собрала вещи и уехала. Вот и все, — холодно заявила Ольга. — Не жалко разве ваши отношения рушить? — По-твоему, я унижаться должна? — воскликнула Аня, с негодованием уставившись на подругу. — А что такого? Считаешь, что твои странные намеки лучше? Сама ведь видишь, что они неэффективны. Значит, нужно действовать по-другому, — спокойно пояснила Ольга...