ОКК - это новая возможность повысить качество работы специалистов с помощью проведения независимой проверки. Благодаря современным инструментам оптимизации бизнес процессов (CRM система, виджетов и других облачных систем) предприниматели могут удаленно вести деятельность и не переживать за Не выполнение особо важных задач. Какую роль во всём этом играет ОКК? Главная особенность ОКК - это независимая оценка и бесперебойный процесс проверки. Если говорить о независимой оценки, то ниодин руководитель...

В нашей компании трудятся настоящие профессионалы своего дела. Сегодня мы хотим поделиться с вами опытом одного из наших сотрудников. Селиванова Вера является руководителем отдела контроля качества (ОКК). Её знания, опыт и творческий подход позволяют создавать инструменты, которые не только интересны, но и полезны для профессионалов. В этой статье автор делится своими мыслями и идеями, которые, мы уверены, могут пригодиться. Колл-центр - это лицо компании, а отдел контроля качества (ОКК) - это те самые люди, которые делают это лицо привлекательным...