Согласно исследованию Salesforce за 2024 год, до 18% компаний не видят положительного возврата инвестиций в первый год после покупки CRM-системы. Это происходит не из-за плохого софта, а из-за разрыва между покупкой лицензий и реальными бизнес-процессами. Проблема «пустой коробки» стоит перед тысячами предпринимателей: деньги уплачены, но менеджеры продолжают вести заметки в блокнотах или Excel, а данные о клиентах теряются в личных переписках. Интеграция crm как получить отдачу от инвестиций — это вопрос не технической настройки, а глубокой трансформации управления продажами...