Цель — это желаемое состояние объекта управления в будущем, выраженное в конкретных измеримых показателях и достижимое в определённый период времени. Простыми словами: цель — это то, что организация хочет достичь. Не абстрактно «стать лучше», а конкретно: «увеличить выручку на 20%», «занять 15% рынка», «выпустить 3 новых продукта». Цели необходимы по нескольким причинам. Они задают направление (без целей организация движется хаотично). Они мотивируют (конкретные цели мобилизуют усилия). Они позволяют оценивать результаты (по достижению целей судят об эффективности)...